因五项侵害消费者权益行为 广发银行遭银保监会通报

时间:2019-12-28 来源: 财富要闻

原标题:广发银行因五项侵犯消费者权益行为被银监会点名

作者:詹于坚

11月6日,银监会发布《关于易安财险、广发银行侵害消费者权益案例的通报》,宣布广发银行为其推广私募股权基金存在不当行为。

具体来说,2012年,广发银行根据内部《私募股权基金(PE)代为推介合作产品方案》在银行内部代其引入私募股权基金 基金于2019年8月到期时,账面出现浮动损失,基金到期时投资本金和收益无法收回,引起消费者投诉。 经调查,广发银行在五个方面侵犯了消费者权益:“一是未能按照监管要求评估消费者的风险承受能力 本行无法向监管机构提供风险评估材料,为客户推荐业务。

第二,推广过程的文件和资料没有按照监管要求妥善保存 在业务发展期内,本行无法向监管机构提供相关宣传传单、短信、视频、会议记录等资料。

第三,在针对内部营销人员的相关推广培训材料中,没有提及和分析基金产品可能给银行和投资者带来的风险。 其中,“年化复合收益率:根据基金项目集合储备项目的计算,基金的年化复合收益率可以达到62%-71%.股利计量:90%的年可分配利润和强制股利”等内容都是诱人的表述。

第四,未能在接入环节严格执行产品计划的相关要求。 本行于2012年3月29日审核批准了产品计划,明确了本行进入合作机构和私募股权基金项目的原则 经调查发现,本行在合作机构及相关私募股权基金产品准入方面没有严格遵循产品计划。

第五,在推广过程中,没有按照制定的产品计划充分履行相关职责 经调查,本行未严格按照产品计划制定客户经理推荐的业务守则,并履行培训、评估、暗访、抽查等职责。

除广发银行外,易安财产保险公司也被中国保监会点名批评 中国保监会称,上述两个机构严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和依法索赔权等基本权利,损害了消费者的合法权益。 各银行、保险机构要制定警示,结合“整顿乱侵害消费者权益行为”,在营销宣传、产品销售、保险理赔等方面对乱侵害消费者权益行为进行自查自纠。严格按照相关法律法规和监管规定依法开展经营活动,切实保护消费者合法权益。

责任编辑:潘启初

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