退学费两个月不见钱入账海口一机构这样回应

时间:2019-11-14 来源: 国内新闻

学费退还两个月,但账户中没有钱

海口1组织:该组织承诺在学生错过流程并推迟工商干预后7个工作日内将信息返还给

工商所的执法人员。

今年3月15日,海口市公民吴先生在尚德成人教育培训中心海口分校申请成人自学考试。出于他自己的原因,吴先生第二天提交了退款申请。在此期间,虽然学校的工作人员承诺按时退款,但两个多月后,吴先生仍然没有拿到退款。

尚德成人教育培训中心海口分行回复称,延迟是因为吴先生未能填写银行卡信息,错过了退款流程 事件发生后,海口市金龙工商所介入,工商所工作人员为吴先生办理了退款手续,并承诺在7个工作日内归还吴先生的银行卡。

南国都市报记者孟文健/屠

学生投诉:

多次索要7980元学费退款被“拖延”吴先生说,今年3月15日,他看到尚德成人教育培训中心的相关广告,声称能够提升自己的学历,“3月15日”当天有折扣 “我受过大专教育,想修一门自学本科课程,以便将来能对我的工作有所帮助。 吴说,同一天,他支付了7980元和198元的“保险费”,并签署了申请中国语言文学学士学位的协议。

3月16日,吴先生后悔处理了很多信息,所以他决定暂时不参加考试,并主动提出退费。

吴先生告诉记者,在退款申请提交后的这段时间里,学校的不同工作人员联系了他,告诉了他退款的时间,但被推迟了 “在电话中,对方首先表示将在3月31日退款,然后在4月1日退款,最后表示将在4月24日全额退款。然而,在4月份,他们只退还了我198元的“保险费”,剩下的7980元没有兑现他们的承诺。 “吴先生说,当他在4月接到本组织工作人员的电话时,他说他会向总部投诉。电话里的工作人员不小心告诉了他总部的地址,这让他非常生气。

尚德旅行社:

由于学生未能提交银行卡号码,该流程被延迟。

尚德成人教育培训中心海口分部客户服务人员黄女士称,吴先生报读了一门自学本科,但他的大专文凭在系统中无法认证,所以他的名字无法确定。

”吴先生不想参加考试,并申请退款 黄女士说,她属于客户服务部,不负责退款。她只能在系统中反映这种情况。她也一直在积极处理吴先生的退费事宜,需要经历这个过程。

黄女士在询问该系统后表示,正常情况下退款可以在24小时内进行,但她的询问发现吴先生没有提交银行卡号码,导致退款过程延迟。 “填写卡号和银行后,学费可在3 ~ 5个工作日内转到卡上 “她说,她已经承诺将退款的100%退还给学生,不要故意拖延

随后,该组织负责人张女士表示,在与总部沟通后,费用将在流程完成后退还至6月5日。但吴先生对此不予批准,并向海口金龙工商局投诉,要求当场填写银行卡号码,并立即退还学费。

工商介入:

现场手续预计7天内退还。

活动结束后,金龙工商学院执法人员了解现场情况后,建议工作人员向总部请示,让吴灿先生在现场输入银行卡号码,并尽快退还申请费。 工作人员向总部请示后,最终同意让吴先生当场输入银行卡号码,学费将在7个工作日内返还给吴先生的银行卡。

记者通过“收集投诉”消费者投诉平台发现,该平台上有近2000起针对尚德机构的投诉。大部分投诉涉及退款困难、退款延误和不退款,占55.56%

"在整个退款过程中,只有在我打电话给客户服务人员之后,才联系到我。解决办法是等到过程完成 ”吴先生生气地说道

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编辑:张红霞

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